Όροι παροχής υπηρεσιών

Η χρήση της ηλεκτρονικής σελίδας www.jolovies.com από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. H ιστοσελίδα www.jolovies.com περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας JOLOVIES Ε.Ε. και εκπροσωπείται νόμιμα, με ΑΦΜ: 802160091, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ.: 171170806000 και Δ.Ο.Υ Δ' Θεσσαλονίκης και με έδρα Καραϊσκάκη 26, Θεσσαλονίκη ΤΚ 54641. Ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της www.jolovies.com, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη/χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

1. Πνευματική Ιδιοκτησία


Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, οι εικόνες/φωτογραφίες, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής (έγγραφα), είναι ιδιοκτησία της "JOLOVIES" και είναι Δικαίωμα Πνευματικής της Ιδιοκτησίας. Η χρήση τέτοιων εγγράφων από αυτόν τον διακομιστή περιορίζεται αποκλειστικά για πληροφοριακούς και μη εμπορικούς σκοπούς ή είναι μόνον προσωπική και δεν θα αντιγραφούν, ούτε θα τεθούν σε άλλο δίκτυο υπολογιστών, ούτε θα διανεμηθούν με άλλα μέσα επικοινωνίας. Δεν επέρχεται καμία απολύτως επέμβαση στα έγγραφα. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται αυστηρά από το νόμο και ενδέχεται να συνεπάγεται αυστηρές αστικές και ποινικές κυρώσεις. Οι παραβάτες θα διώκονται νομικά.



2. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων


Μπορείτε να δείτε πως χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που βρίσκεται στον ιστότοπό μας στην σελίδα με τον αντίστοιχο τίτλο. Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.jolovies.com από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία τους με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.



3. Εμπορεύσιμα Είδη


Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.jolovies.com και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.
Το www.jolovies.com εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους.
Το www.jolovies.com καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών.
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ, ενώ το ηλεκτρονικό κατάστημα www.jolovies.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.



4. Παραγγελία Προϊόντων


Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003).
Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η "JOLOVIES", επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.



5. Πολιτική Επιστροφών - Δικαίωμα Υπαναχώρησης


Σε περίπτωση που δεν είσαστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε προχωρήστε στη διαδικασία αλλαγής/επιστροφής του προϊόντος.
Οι επιστροφές πρέπει να γίνουν μέσα σε διάστημα 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Όσα προϊόντα ανήκουν στην κατηγορία "Εσώρουχα", "Σκουλαρίκια", "Μακιγιάζ-Beauty" και "Καλσόν" δεν επιδέχονται αλλαγής ή επιστροφής. Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, με τα προστατευτικά αυτοκόλλητα, άθικτα με όλα τα καρτελάκια και barcode επισυναπτόμενα πάνω τους.
Όσα προϊόντα έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα ή λερωμένα δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με χρέωση του την δαπάνη επιστροφής.
Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών. Σε περίπτωση όμως που τύχει και παραλάβετε προβληματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε δωρεάν ή να ζητήσετε επιστροφή του ποσού αγοράς.
Για παραγγελίες οι οποίες δεν έχουν παραληφθεί και έχουν επιστραφεί σε εμάς από την μεταφορική εταιρία, τότε γίνεται επιστροφή χρημάτων στην κάρτα ή στο τρόπο πληρωμής που έχει γίνει η αρχική χρέωση της παραγγελίας του πελάτη μείον -5,00 Ευρώ που είναι η χρέωση εξόδων της εταιρίας για την μεταφορά αποστολής και επιστροφής στην εταιρία, κόστος το οποίο ισχύει για αποστολές στην Ελλάδα. Το αντίστοιχο κόστος για αποστολές στην Κύπρο είναι -10,00 Ευρώ, και για τις υπόλοιπες χώρες -15,00 Ευρώ.
Για παραγγελίες οι οποίες έγιναν με αντικαταβολή οι οποίες δεν έχουν παραληφθεί και έχουν επιστραφεί σε εμάς από την μεταφορική εταιρία, τότε η επόμενη αγορά δε μπορεί να γίνει με αντικαταβολή.
Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν χρεώνεστε την διαφορά ποσού των προϊόντων, εάν υπάρχει. Για κάθε παραγγελία, σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν, η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν, ενώ για κάθε αλλαγή μετέπειτα χρεώνεστε -5.00 Ευρώ που είναι η χρέωση εξόδων της εταιρίας για την μεταφορά αποστολής και επιστροφής στην εταιρία, κόστος το οποίο ισχύει για αποστολές στην Ελλάδα. Το αντίστοιχο κόστος για αποστολές στην Κύπρο είναι -10,00 Ευρώ, και για τις υπόλοιπες χώρες -15,00 Ευρώ.



6. Υποβολή Παραπόνου


Για κάθε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έμεινε ικανοποιημένος από την εκπλήρωση της παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά το ηλεκτρονικό κατάστημα του διαδικτυακού τόπου, έχει το δικαίωμα, εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παρουσίαση του προβλήματος να υποβάλλει παράπονο στην επιχείρηση. Το παράπονο του καταναλωτή θα εξεταστεί άμεσα και η απάντηση θα του σταλεί από την επιχείρηση το αργότερο εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του, στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Κατά την εξέταση του παραπόνου, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για την διευκρίνιση των περιστάσεων που δημιούργησαν το καταγγελλόμενο πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα πρέπει να διευκολύνει παρέχοντας τις σχετικές πληροφορίες για την διευθέτηση του ζητήματος. Για κάθε περίπτωση που αφορά την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο χρήστης, αποδεχόμενος τους παρόντες όρους χρήσης, έχει υποχρέωση να ακολουθήσει τη διαδικασία υποβολής παραπόνου πριν τυχόν επιλέξει την κίνηση νομικών διαδικασιών, η οποία σε μια τέτοια περίπτωση θα θεωρείται καταχρηστική και απορριπτέα.



7. Εκπτωτικά Κουπόνια


Τα Εκπτωτικά Κουπόνια ισχύουν "μόνο" για μη εκπτωτικά προϊόντα και αν αναγράφεται σχετική ημερομηνία μαζί με το Εκπτωτικό Κουπόνι, έως την ημερομηνία λήξης του.



8. Διάφορα


Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω email, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η "JOLOVIES" δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του www.jolovies.com. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Για κάθε διαφορά που απορρέει από την χρήση των υπηρεσιών ή και για κάθε άλλο λόγο διαφωνίας ανάμεσα στον χρήστη και την επιχείρηση, εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ως προς τους παρόντες όρους χρήσης, ανάμεσα σε χρήστη και την επιχείρηση, ο χρήστης υποχρεούται, πριν κινήσει οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, να επικοινωνήσει με την επιχείρηση εντός 10 ημερών από την επέλευση των σχετικών γεγονότων. Η παράλειψη τήρησης αυτού του όρου συνιστά παράβαση ουσιώδους συμβατικού όρου που έχει συναφθεί ανάμεσα στον χρήστη και την επιχείρηση. Αυθεντικό κείμενο των παρόντων όρων χρήσης και κανονισμού λειτουργίας είναι το πρωτότυπο κείμενο στην ελληνική γλώσσα. Στην ιστοσελίδα παρέχεται και επίσημη μετάφραση του σε άλλες γλώσσες. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποκλίσεις, ακολουθείται η εκδοχή της ελληνικής γλώσσας. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.jolovies.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.